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关于业务员团队管理的一点心得

文章来源:美能宝团队 日期:2014-08-11

本人从事业务员团队管理工作已有10年时间,从没有任何经验,到学习同事、同行及其他管理者的经验,自己总结不断完善,初步有了一点心得。

业务员的团队管理不同于生产或行政等公司内部团队的人员管理,业务员团队管理存在更多动态因素。首先业务员工作时间及地点相对不固定,单纯的靠制度很难进行有效管理,更多的需要进行过程管理。

在对业务员团队进行过程管理中,需要把人的因素放在第一位,每个业务员都有自己的性格特征及背景,包括教育程度,家庭情况等等,在此基础上,就需要管理者针对每个业务员制定不同的过程管理方案,比如甲业务员专业知识掌握熟练,但业务技能欠缺,那就在管理中需要加强对其业务技能训练,多带其进行实际市场销售工作,让该业务员在实际中学习业务技能,帮助其取得销售业绩,这样才能促动该业务员的整体业务水平提高。另乙业务员,原来不是本专业的,专业知识非常欠缺,但实际业务技能却非常好,那在管理中需要对该业务员不断进行学习教育,帮助其尽快掌握专业知识,使该业务员能更加好的发挥其业务技能的优势,提高业务水平。

在业务员的管理中,不但要进行业务管理,更需要进行心理及生活管理,对每个业务员的性格特征及家庭背景等各个方面全面了解,从心理上关心及管理,使业务员得到尊重,行为上充满正能量;生活上也要进行关心及管理,通常业务员的工作过程会比较孤独,对家庭,对自己的生活都很难进行较好的照顾,这样就需要管理者用心的去关心每个业务员的生活,同时进行管理,让业务员保持健康的生活习惯,保持对家庭的,朋友的责任感。

通过各种动态的过程管理,管理者给予业务员的最终会成为一种能感受到的企业文化,增加业务员对所服务企业的认同感,归属感。另外,管理者需要制定合理的考核奖惩机制,使业务员通过自身努力体现自己的经济价值,最终实现业务员在所服务企业不但能挣钱,还能有尊严,有希望,有动力。